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Um der Konkurrenz voraus zu sein, müssen Sie den Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern ihn mit Ihrer Leistung begeistern.

– Philip Kotle

Der Mensch hat dreierlei Wege, klug zu Handel: erstens durch Nachdenken - das ist das Edelste, zweitens durch Nachahmen - das ist das Leichteste, und drittens durch Erfahrung - das ist das Bitterste.

– Konfuzius

Service heißt, das ganze Geschäft mit den Augen des Kunden zu sehen.

– Axel Haitzer

Nur wer seinen eigenen Weg geht, kann von niemandem überholt werden.

– Marlon Brando

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